Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 367vn

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 367vn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "367vn") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 367vn.net.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 367vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 367vn.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều Khoản này bao gồm:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 367vn cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và xổ số.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 367vn.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 367vn của Người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng được 367vn cấp cho Người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi từ Việt Nam và các quốc gia khác truy cập và sử dụng dịch vụ 367vn, trừ các quốc gia bị pháp luật hoặc quy định nội bộ của 367vn hạn chế.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 367vn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 367vn có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 367vn nghiêm cấm hoàn toàn việc người chơi chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Tính trung thực của thông tin: Mọi thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính Người chơi.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản 367vn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản cùng số dư.
4. Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Không thuộc danh sách cấm: Người chơi không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên 367vn; không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. 367vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

367vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chủ tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với chủ tài khoản 367vn. 367vn từ chối mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1-5 phút. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh từ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 367vn không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• 367vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Người chơi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

367vn áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định pháp luật. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người chơi.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên 367vn đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị tại từng sản phẩm, cùng với các quy định chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy tính ngẫu nhiên (RNG được kiểm định độc lập) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. 367vn không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, Người chơi không có quyền hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván chơi, 367vn có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng sản phẩm và hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi đặt cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• 367vn có quyền giới hạn hoặc từ chối giao dịch cược nếu phát hiện bằng chứng gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn tin tức thể thao chính thức và kết quả do ban tổ chức giải đấu công bố. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn tin, 367vn sẽ sử dụng nguồn thông tin chính thức nhất và quyết định của 367vn là cuối cùng.

367vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

Quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi Người chơi, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán — trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp. Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi sản phẩm và thời hạn được quy định.
• 367vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi đã xác nhận của Người chơi không bị ảnh hưởng hồi tố.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (promotion abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch, hoặc khai thác lỗ hổng điều khoản — sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ 367vn, Người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ 367vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Chỉ cá cược bằng số tiền trong phạm vi khả năng tài chính của mình. Nghiêm cấm vay mượn để cá cược.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 367vn không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Không truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 367vn trong khi đang ở quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Báo cáo ngay cho 367vn khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố tài khoản hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến tài khoản của mình.

Người chơi đồng ý bồi thường và giữ cho 367vn vô hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

367vn bảo lưu các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng Người chơi:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng hợp lý về vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi không trung thực.
• Yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào. Người chơi không hợp tác xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập dịch vụ.
• Giữ lại giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hủy bỏ lệnh cược trong trường hợp lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược, hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Điều chỉnh hạn mức cược đối với từng Người chơi hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần lý giải.

367vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm gián đoạn kỹ thuật, lỗi phần mềm của bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa 367vn và Người chơi. 367vn cam kết bảo vệ dữ liệu Người chơi bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện bất thường tự động. Người chơi có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản 367vn trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 367vn nế u phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

367vn sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 367vn.

367vn cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng 367vn cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát dành cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm và hướng dẫn sử dụng, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của 367vn.

367vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp của 367vn (live chat 24/7 hoặc email [email protected]). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách tiến hành điều tra và cung cấp quyết định sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ Người chơi.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu Người chơi không đồng ý với quyết định sơ bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại. Phán quyết của cấp này là quyết định cuối cùng của 367vn.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người chơi và 367vn đều có nghĩa vụ hành xử thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng liên quan khi được yêu cầu.

367vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật, hoặc chính sách kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 367vn trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người chơi khi đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 367vn sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 367vn, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website 367vn.net, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ 367vn cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ với thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình và tôn trọng quyền lợi của từng Người chơi. Chúng tôi luôn lắng nghe và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của cộng đồng.